CRM de conversaciones
Todas las conversaciones con tus clientes, en una sola bandeja y con alguien a cargo
UrbeLinks reúne lo que te escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo o tu formulario web, le asigna cada conversación a una persona de tu equipo y le hace seguimiento hasta que la venta se cierra o se pierde.
Se usa desde el navegador. Sin instalar nada y sin tarjeta.
- WhatsAppValentina R.2 min¿Me envían la propuesta para 12 personas?Atiende Camila
- InstagramAndrés G.5 minHola, ¿tienen disponibilidad este mes?Bot de primer filtro
- CorreoCompras · Altamira11 minAdjunto los datos que conversamos.Atiende Julián
- MessengerNatalia P.18 minGracias, quedo atenta a la respuesta.Espera 18 min
Conecta los canales donde ya te escriben
- Messenger
- Correo
- Formulario web
- Teléfono y mostrador
Qué es UrbeLinks
Es un CRM —el sistema donde tu equipo lleva la relación con cada cliente— pensado para negocios que venden y atienden por conversación. Ordena lo que hoy está repartido entre teléfonos, chats y correos, y le da a cada cliente un responsable y un siguiente paso.
Una sola bandeja
Lo que te escriben por cualquier canal llega al mismo lugar, en orden de llegada y con su estado a la vista. Nadie tiene que revisar seis aplicaciones.
Cada conversación tiene dueño
Cada mensaje nuevo se asigna a una persona de tu equipo. Se sabe quién lo atiende, desde cuándo y qué le falta.
Seguimiento hasta el cierre
La conversación se vuelve oportunidad: se cotiza, se envía, se aplaza con fecha y termina ganada o perdida, sin depender de la memoria de nadie.
Cómo funciona
El recorrido de cada conversación, desde el primer mensaje hasta el cierre.
Llega el mensaje
Por el canal que el cliente prefiera. Mientras nadie la toma, el bot de primer filtro saluda, ofrece un menú y la pasa a una persona.
Se asigna a alguien
El reparto por turnos le entrega cada conversación a una persona del equipo, con un máximo por persona para que nadie se sature.
Se atiende con contexto
Quien responde ve el historial del cliente, usa respuestas rápidas y plantillas, y arma la propuesta sin salir de la ficha.
Se sigue hasta el cierre
Lo aplazado vuelve solo en la fecha acordada, lo que espera demasiado aparece como alerta y cada oportunidad termina ganada o perdida.
Lo que incluye el CRM
Herramientas para quien atiende y para quien coordina, en la misma aplicación.
Bandeja compartida
Todos los canales en una lista, la más antigua primero, con quién la atiende y en qué estado va.
Reparto y supervisión en vivo
Quien coordina ve la carga de cada persona, lo que está sin asignar y lo que lleva demasiado tiempo esperando.
Bot de primer filtro
Lo configura tu equipo. Saluda y orienta; nunca cotiza ni da precios, y se calla en cuanto alguien responde.
Propuestas y cotizaciones
Se arman en la ficha y salen por correo. Lo enviado no se edita: corregir es guardar una versión nueva.
Fichas de cliente
Un cliente, un historial. Si la misma persona llegó dos veces por canales distintos, se juntan en una sola ficha.
Plantillas y respuestas rápidas
Mensajes de WhatsApp que salen solos según el estado de la solicitud, y respuestas guardadas para lo que siempre preguntan.
Seguimiento con fecha
Aplazas con una fecha de regreso y la oportunidad vuelve sola a la bandeja ese día.
Tablero de cifras
Las cifras del equipo y de cada persona, para saber qué entra, qué se cotiza y qué se cierra.
Para equipos que venden conversando
Si tu negocio recibe consultas por chat, prepara propuestas y tiene que hacer seguimiento para cerrar, UrbeLinks es para tu equipo, sea de dos personas o de veinte.
Nació trabajando con agencias de viajes en Colombia, donde una sola venta puede pasar por WhatsApp, correo y teléfono antes de cerrarse.
- Agencias de viajes y turismo
- Inmobiliarias
- Academias y educación
- Hoteles y eventos
- Servicios profesionales
- Ventas por catálogo
Tus datos, bajo tu control
Tus datos son de tu empresa
Bajo la Ley 1581 de 2012 tu empresa es la responsable de los datos de sus clientes y UrbeLinks el encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio.
Te los llevas cuando quieras
La exportación está en Ajustes. Descargas tu información en un archivo sin pedírselo a nadie.
Acceso protegido
Verificación en dos pasos para entrar, y cada persona ve y hace lo que su rol le permite.
Todo queda registrado
Cada cambio de estado de una solicitud deja su rastro, con fecha y responsable.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente un CRM de conversaciones?
Un CRM es el sistema donde un equipo lleva la relación con sus clientes. UrbeLinks lo construye alrededor del chat: en vez de llenar formularios después de atender, la conversación misma es el registro de quién escribió, quién lo atiende, qué se le propuso y en qué quedó.
¿Qué canales puedo conectar?
WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y un formulario web propio. Lo que llega por teléfono o en persona se registra en un formulario corto para que también quede en la bandeja. Los canales de Meta se conectan con tu cuenta durante el acompañamiento inicial.
¿El bot les responde a mis clientes por mí?
Solo el primer contacto: saluda, ofrece un menú y pasa la conversación a una persona. Nunca cotiza ni da precios, y se calla en cuanto alguien de tu equipo responde.
¿Tengo que instalar algo o migrar mis datos?
No. UrbeLinks se usa desde el navegador, en el computador o en el celular, y se empieza con la primera conversación del día. No hay que migrar nada para probarlo.
¿Cuánto cuesta?
Estamos acompañando a los primeros equipos y las condiciones se conversan directamente. Pide la prueba y te contamos qué incluye para tu caso.
¿Cómo funciona la prueba de 7 días?
Te abrimos un entorno para tu equipo, sin tarjeta. Al terminar decides si sigues; si no, no pasa nada y te puedes llevar lo que registraste.
Ordena las conversaciones de tu equipo desde mañana
Cuéntanos de tu negocio y te abrimos un entorno de prueba. No hay nada que instalar ni datos que migrar.